Integritetspolicy

Vår integritetspolicy

Vi värderar ditt integritetsskydd högt och vill att du ska känna dig trygg när du delar med dig av dina personuppgifter till oss. Därför har vi skapat vår integritetspolicy för att du ska få insyn i hur vi behandlar dina personuppgifter, vilka ändamål de används till och vem som har tillgång till dem samt hur du kan utöva dina rättigheter för att kunna skydda din integritet.

Vi behandlar dina personuppgifter främst för att kunna uppfylla våra åtaganden gentemot dig på bästa sätt. Vi strävar alltid efter att hantera endast de personuppgifter som krävs för respektive ändamål och att använda de minst integritetskänsliga uppgifterna som är möjligt.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Personuppgiftsansvarig

Företaget Brandt Service AB (organisationsnummer 559022-2385), med adressen Sågstuvägen 14, 141 49 Huddinge, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina person- och kontaktuppgifter. Vid eventuella frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på: info@craftednature.se

Genom att handla hos Craftednature.se (Brandt Service AB) accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina personuppgifter till tredje part utan ditt medgivande eller rättslig grund.
Genom godkännande av köpeavtalet med CraftedNature.se samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna genomföra köpet, behandla och leverera beställningar, underlätta vid återkommande köp, möjliggöra uppdatering av orderstatus och skicka epost, samt för utskick av produkterbjudanden och kampanjer hos craftednature.se.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar personuppgifter, (inklusive personnummer, vid köp mot faktura), som du har lämnar till oss enligt följande:

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din beställning (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress och ip-adress. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
När du genomför ett köp: Behandlar vi uppgifter som du själv lämnar till oss, såsom namn, (inklusive personnummer vid köp mot faktura) och kontaktuppgifter inklusive telefonnummer, köphistorik, lösenord och e-postadress på CraftedNature.se.
Betalning: Vid genomförande av köp, delas information med vår betal leverantör Klarna (om du väljer Klarna som betalningsalternativ). Uppgifter som lagras hos oss (CraftedNature.se) är endast förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer för att vi skall kunna behandla din beställning. Genom att klicka på “Slutför köp” godkänner du CraftedNature.se’s (Brandt Service Aktiebolag) köpvillkor. Genom att lämna information i kassan godkänner du även Klarnas villkor att lagra dina personuppgifter (När du väljer Klarna som betalningsalternativ).
När du använder vår sida CraftedNature.se: Information om din (IP-adress) används för att motverka bedrägerier, lösa tekniska problem. Detta inkluderar IP-adress, hänvisningsadress och data som identifierar vilken webbläsare och vilken version du använder. IP-adressen kan också användas för att identifiera användaren.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalning: Vid genomförande av köp, delas information med vår betal leverantör Klarna (om du väljer Klarna som betalningsalternativ). Informationen gällande din IP-adress sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägerier. De betal leverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna och direkt banköverföring via Swish.
Leverans – Fraktbolag: För att kunna leverera din beställning och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget som levererar din beställning. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kommer också att delas med fraktbolaget för avisering.
Fraktbolaget vi samarbetar med är: PostNord Sverige AB

Nyhetsbrev & kampanjutskick

I samband med ditt köp godkänner du att vi ibland kan göra ett kampanj-utskick, som skickas ut max 1 gång per kvartal. Du kan när som helst avaktivera utskicken via en länk på utskicket. Ditt förnamn, efternamn och e-postadress delas enbart med vår nyhetsbrevs leverantör för att vi skall kunna göra dessa utskick. Utskicken avser endast att hålla dig uppdaterad med information om produkt nyheter, kampanjer eller rabattkoder, som vi ibland skickar ut till våra kunder.

Rättsliga grunder för behandlingen:

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullgöra köpavtalet, för att hantera din betalning och leveransen enligt ditt köp, rättslig förpliktelse för bokföringsändamål samt fullgöra vårt berättigade intresse att bedriva vår verksamhet (intresseavvägning) för övrig hantering av din beställning och när vi bedriver marknadsföring. Du kan alltid avanmäla dig från marknadsföring genom att kontakta oss via epost: info@craftednature.se

När du kommunicerar med oss: Namn och kontaktuppgifter. Information om dina frågor, synpunkter eller ditt ärende.
Rättslig grund för hanteringen: Fullgörande av vårt berättigade intresse att bedriva vår verksamhet (intresseavvägning).
När vi har skyldighet enligt lag: Utöver ovanstående hanterar vi i vissa fall dina personuppgifter när vi är skyldiga enligt svensk lag, exempelvis på grund av vår bokföringsskyldighet eller på begäran från myndigheter.
Rättslig grund för behandlingen: Vid rättsliga förpliktelser.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi behåller dina personuppgifter så länge det behövs för att uppfylla våra syften, för att kunna försvara oss vid eventuella rättsliga tvister och enligt de lagliga krav som föreskrivs för lagringstider.

Information som krävs för att slutföra en beställning, för att hantera efterföljande återköp eller reklamationer lagras i ett år från det att du senast genomförde ett köp. Data som behövs för bokföringssyften sparas i upp till åtta år enligt bokföringslagen.
Personuppgifter vid kundserviceärenden sparas vanligtvis i sex månader efter att ett kundserviceärendet har avslutats.

Dina rättigheter

Du har vissa rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen. Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss via epost info@craftednature.se.

Tillgång till dina personuppgifter: Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
Som medlem kan du se vissa uppgifter under “Mina sidor” när du loggar in på vår hemsida.
Kontakta oss om du behöver få dem ut i filformat.
Begära rättelse: Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
Begära att uppgifter raderas: Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
Invända mot behandling: Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter eller att behandlingen begränsas.
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få dina personuppgifter flyttade från oss till ett annat företag, myndighet eller organisation.
Klagomål: Kontakta oss om du har några frågor eller klagomål gällande vår behandling av dina personuppgifter.
Du har även rätt att lämna klagomål till Datainspektionen, som är tillsynsmyndighet, om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddsförordningen (www.datainspektionen.se).

Rätt till att slippa elektronisk direktmarknadsföring

Vi kan komma att använda din e-postadress för direktmarknadsföring via nyhetsbrev (max 1 gång per kvartal). Om du inte vill att vi använder din e-postadress för direktmarknadsföring är du välkommen att kontakta oss på epost: info@craftednature.se. Varje nyhetsbrev innehåller också en möjlighet till avregistrering från vidare nyhetsbrev.

Vem som behandlar dina personuppgifter

Vi har rutiner och arbetssätt som utgår från att dina personuppgifter ska hanteras på ett säkert sätt. Endast personer inom organisationen som behöver tillgång till personuppgifter för att kunna utföra sina arbetsuppgifter ska ha tillgång till dem.

Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt, genom handelsplattformen woocommerce. Vi lämnar endast ut dina personuppgifter till tredje part om du uttryckligen har samtyckt till detta eller om det är nödvändigt för att uppfylla våra förpliktelser enligt denna policy. När vi lämnar ut personuppgifter till tredje part (exempelvis PostNord eller Klarna) ser dom till att dina personuppgifterna behandlas på ett betryggande sätt.